Rechtliches

Legal

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

General Terms and Conditions (AGB)

This is a convenience translation. Only the German version is legally binding.

§ 1 Geltungsbereich

§ 1 Scope of application

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Hannes Gerlach, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Partner.KI“, Kissingerstraße 79, 97688 Bad Kissingen (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter „AGB“) apply to all contracts, services and offers between Hannes Gerlach, trading under the business name „Partner.KI“, Kissingerstraße 79, 97688 Bad Kissingen (hereinafter „Provider“) and his clients (hereinafter „Customer“).

1.2 Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Die Leistungen des Anbieters richten sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

1.2 The AGB apply exclusively to entrepreneurs within the meaning of § 14 BGB (German Civil Code), legal entities under public law or special funds under public law. The Provider's services are not directed at consumers within the meaning of § 13 BGB.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringt.

1.3 Deviating, conflicting or supplementary general terms and conditions of the Customer only become part of the contract if and insofar as the Provider has expressly agreed to their validity in writing. This also applies if the Provider renders the service without reservation while being aware of conflicting terms of the Customer.

1.4 Soweit im Einzelfall ein individuell verhandelter Vertrag zwischen Anbieter und Kunde geschlossen wird, gehen dessen Regelungen diesen AGB vor (§ 305b BGB). Diese AGB gelten ergänzend, soweit sie dem Individualvertrag nicht widersprechen.

1.4 Insofar as an individually negotiated contract is concluded between Provider and Customer in an individual case, its provisions take precedence over these AGB (§ 305b BGB). These AGB apply supplementarily insofar as they do not contradict the individual contract.

1.5 Diese AGB gelten in ihrer jeweils bei Vertragsschluss gültigen Fassung auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

1.5 These AGB, in the version valid at the time of conclusion of the contract, also apply to all future business with the Customer without any need for a renewed reference.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungen

§ 2 Subject matter of the contract & services

2.1 Der Anbieter erbringt Leistungen insbesondere in folgenden Bereichen: Softwareentwicklung und individuelle Softwarelösungen, Bereitstellung von Software als Service (SaaS), Prozessautomatisierung, Entwicklung und Integration von KI-Lösungen und KI-Agenten, Entwicklung von Web- und Mobile-Applikationen, CRM-Systeme, E-Mail- und Outreach-Infrastruktur sowie damit verbundene Beratungs-, Betriebs- und Betreuungsleistungen.

2.1 The Provider renders services in particular in the following areas: software development and individual software solutions, provision of software as a service (SaaS), process automation, development and integration of AI solutions and AI agents, development of web and mobile applications, CRM systems, e-mail and outreach infrastructure as well as related consulting, operating and support services.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, der Leistungsbeschreibung oder dem individuell geschlossenen Vertrag. Öffentliche Äußerungen, Werbung oder Anpreisungen stellen keine verbindliche Beschaffenheitsangabe dar.

2.2 The specific scope of services results from the respective offer, the order confirmation, the service description or the individually concluded contract. Public statements, advertising or promotional claims do not constitute a binding statement of quality.

2.3 Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. bestimmte Umsätze, Reichweiten, Konversionsraten oder Antwortquoten) wird nicht geschuldet und nicht garantiert, soweit dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.

2.3 The Provider renders his services in accordance with the current state of the art. A particular economic success (e.g. certain revenues, reach, conversion rates or response rates) is neither owed nor guaranteed, unless this has been expressly warranted in writing.

2.4 Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer und Dritte (insbesondere Hosting-, Infrastruktur- und KI-Dienstleister) einzusetzen. Die Verantwortung für die vertragsgemäße Leistungserbringung bleibt beim Anbieter.

2.4 The Provider is entitled to engage subcontractors and third parties (in particular hosting, infrastructure and AI service providers) for the rendering of services. Responsibility for the contractual rendering of services remains with the Provider.

2.5 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs (Change Requests) bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und werden, soweit nicht anders vereinbart, nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz des Anbieters vergütet.

2.5 Changes or extensions to the agreed scope of services (change requests) require a separate agreement and are, unless agreed otherwise, remunerated according to time and effort at the Provider's applicable hourly rate.

§ 3 Angebot & Vertragsschluss

§ 3 Offer & conclusion of contract

3.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind oder eine bestimmte Bindungsfrist enthalten.

3.1 Offers of the Provider are subject to change and non-binding unless they are expressly designated as binding or contain a specific period of commitment.

3.2 Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots durch den Kunden zustande, insbesondere durch schriftliche oder digitale Bestätigung (z. B. digitale Unterzeichnung, Bestätigung in Textform oder per E-Mail) oder durch Beginn der Leistungserbringung durch den Anbieter.

3.2 A contract is concluded by the Customer's acceptance of the offer, in particular by written or digital confirmation (e.g. digital signature, confirmation in text form or by e-mail) or by the Provider commencing the rendering of services.

3.3 Nebenabreden, Zusicherungen und sonstige Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform durch den Anbieter.

3.3 Ancillary agreements, warranties and other arrangements require confirmation in text form by the Provider in order to be effective.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

§ 4 Prices & terms of payment

4.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.1 All prices are exclusive of the applicable statutory value added tax, unless stated otherwise.

4.2 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.2 Unless agreed otherwise, invoices are due for payment without deduction within 14 calendar days of the invoice date.

4.3 Vereinbarte laufende Leistungen (insbesondere Hosting-, Betriebs- und Wartungsleistungen) werden monatlich abgerechnet und sind monatlich im Voraus zur Zahlung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Agreed recurring services (in particular hosting, operating and maintenance services) are invoiced monthly and are due for payment monthly in advance, unless agreed otherwise.

4.4 Bei vereinbarter Ratenzahlung wird der gesamte noch offene Restbetrag sofort zur Zahlung fällig, wenn der Kunde mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Verzug gerät.

4.4 Where payment in instalments has been agreed, the entire outstanding balance becomes due for payment immediately if the Customer is in default, in whole or in part, with at least two consecutive instalments.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die weitere Leistungserbringung sowie den Betrieb bereitgestellter Systeme (insbesondere Hosting) nach vorheriger Ankündigung mit angemessener Frist bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen auszusetzen. Der Anbieter ist ferner berechtigt, den ihm durch den Verzug tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Schaden (insbesondere Mahn- und Rechtsverfolgungskosten) geltend zu machen. Die gesetzlichen Rechte des Anbieters bei Zahlungsverzug bleiben im Übrigen unberührt.

4.5 In the event of default in payment, the Provider is entitled to suspend the further rendering of services as well as the operation of provided systems (in particular hosting), after prior notice with a reasonable period, until outstanding claims have been settled in full. The Provider is furthermore entitled to assert the damage actually incurred and evidenced as a result of the default (in particular reminder and legal enforcement costs). The Provider's statutory rights in the event of default in payment otherwise remain unaffected.

4.6 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

4.6 The Customer may only set off against claims that are undisputed or have been established with legal effect. The Customer is only entitled to a right of retention on the basis of counterclaims arising from the same contractual relationship.

4.7 Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für laufende Dauerleistungen nach angemessener Ankündigung in Textform an nachweislich gestiegene Kosten (insbesondere Infrastruktur-, Lizenz- und Betriebskosten) anzupassen. Bei einer Erhöhung um mehr als 10 % steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht hinsichtlich der betroffenen Dauerleistung zu.

4.7 The Provider is entitled to adjust the prices for ongoing continuing services, after reasonable notice in text form, to demonstrably increased costs (in particular infrastructure, licence and operating costs). In the event of an increase of more than 10 %, the Customer has a special right of termination with regard to the affected continuing service.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

§ 5 Customer's duties to cooperate

5.1 Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig, vollständig und unentgeltlich alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Daten, Schnittstellen und Mitwirkungsleistungen zur Verfügung.

5.1 The Customer shall provide the Provider, in good time, completely and free of charge, with all information, content, access rights, data, interfaces and cooperation services required for the rendering of the services.

5.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten selbst verantwortlich. Er stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten (z. B. Texte, Logos, Bilder, Daten) verfügt.

5.2 The Customer is himself responsible for the accuracy, completeness and lawfulness of the content and data he provides. He ensures that he holds all necessary rights to the content provided (e.g. texts, logos, images, data).

5.3 Verzögerungen, die auf verspätete, unvollständige oder mangelhafte Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten des Anbieters und führen zu einer entsprechenden Verschiebung vereinbarter Termine. Mehraufwände, die dem Anbieter hierdurch entstehen, kann der Anbieter gesondert in Rechnung stellen.

5.3 Delays attributable to late, incomplete or deficient cooperation on the part of the Customer are not to the Provider's detriment and lead to a corresponding postponement of agreed deadlines. The Provider may invoice separately for any additional effort incurred by him as a result.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, ihm zur Verfügung gestellte Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

5.4 The Customer is obliged to keep access credentials made available to him carefully and to protect them from access by third parties.

§ 6 Termine & Fristen

§ 6 Dates & deadlines

6.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Angegebene Liefer- und Leistungszeiten sind im Übrigen unverbindliche Schätzungen.

6.1 Dates and deadlines are only binding if they have been expressly agreed as binding. Stated delivery and performance times are otherwise non-binding estimates.

6.2 Ereignisse höherer Gewalt sowie unvorhersehbare, vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände (insbesondere Ausfälle von Infrastruktur- oder Drittanbietern, Störungen der Internetanbindung, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien) verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

6.2 Events of force majeure as well as unforeseeable circumstances for which the Provider is not responsible (in particular outages of infrastructure or third-party providers, disruptions of the internet connection, official measures, strikes, pandemics) extend agreed deadlines appropriately.

§ 7 Abnahme

§ 7 Acceptance

7.1 Soweit Werkleistungen (z. B. individuelle Softwareentwicklung) geschuldet sind, erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden.

7.1 Insofar as works services (e.g. individual software development) are owed, acceptance by the Customer takes place upon completion.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, abnahmefähige Leistungen innerhalb von 14 Kalendertagen abzunehmen. Die Abnahme darf nicht wegen unwesentlicher Mängel verweigert werden.

7.2 The Customer is obliged to accept services that are ready for acceptance within 14 calendar days. Acceptance may not be refused on account of insignificant defects.

7.3 Nimmt der Kunde eine abnahmefähige Leistung nicht innerhalb der Frist ab oder nutzt er die Leistung produktiv, gilt die Leistung als abgenommen.

7.3 If the Customer does not accept a service ready for acceptance within the period or if he uses the service productively, the service is deemed to have been accepted.

§ 8 Nutzungsrechte an Software (SaaS)

§ 8 Rights of use to software (SaaS)

8.1 Soweit der Anbieter dem Kunden Software als Service (SaaS) bereitstellt, räumt der Anbieter dem Kunden mit vollständiger Zahlung des vereinbarten Entgelts ein einfaches, nicht-exklusives und nicht-übertragbares Nutzungsrecht an der Software im Rahmen des durch den Anbieter betriebenen Hostings ein.

8.1 Insofar as the Provider makes software available to the Customer as a service (SaaS), the Provider grants the Customer, upon full payment of the agreed fee, a simple, non-exclusive and non-transferable right to use the software within the scope of the hosting operated by the Provider.

8.2 Das Nutzungsrecht ist – soweit im Einzelvertrag nicht ausdrücklich abweichend geregelt – an den aktiven Hosting- bzw. SaaS-Betrieb durch den Anbieter gekoppelt. Der Quellcode sowie sämtliche geistigen Eigentumsrechte an der Software, insbesondere an vorbestehenden Frameworks, Libraries, KI-Komponenten und der zugrundeliegenden technologischen Plattform des Anbieters, verbleiben beim Anbieter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

8.2 The right of use is – unless expressly regulated otherwise in the individual contract – tied to the active hosting or SaaS operation by the Provider. The source code as well as all intellectual property rights in the software, in particular in pre-existing frameworks, libraries, AI components and the Provider's underlying technological platform, remain with the Provider, unless expressly agreed otherwise.

8.3 Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes besteht nur, soweit dies im Einzelvertrag ausdrücklich vereinbart ist (z. B. über eine gesonderte Erwerbs- oder Hinterlegungsvereinbarung).

8.3 A claim to the release of the source code only exists insofar as this has been expressly agreed in the individual contract (e.g. by way of a separate acquisition or escrow agreement).

8.4 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software über den vertraglich vereinbarten Umfang hinaus zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), Dritten zugänglich zu machen oder unterzulizenzieren, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt oder ausdrücklich vereinbart ist.

8.4 The Customer is not entitled to use, reproduce, modify, reverse engineer, make available to third parties or sub-license the software beyond the contractually agreed scope, unless this is mandatorily permitted by law or expressly agreed.

8.5 Individuell für den Kunden erstellte Arbeitsergebnisse sowie allgemein wiederverwendbare Bestandteile (insbesondere Frameworks, Methoden, Bausteine, KI-Komponenten) darf der Anbieter in anonymisierter oder abstrahierter Form auch für andere Projekte und Kunden nutzen.

8.5 The Provider may also use work results created individually for the Customer as well as generally reusable components (in particular frameworks, methods, building blocks, AI components) in anonymised or abstracted form for other projects and customers.

§ 9 Rechte an Arbeitsergebnissen & Drittinhalte

§ 9 Rights to work results & third-party content

9.1 An urheberrechtlich oder anderweitig geschützten Arbeitsergebnissen erhält der Kunde die zur vertraglich vorgesehenen Nutzung erforderlichen Rechte. Weitergehende Rechte, insbesondere die Übertragung des Eigentums am Quellcode, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

9.1 In respect of work results protected by copyright or otherwise, the Customer receives the rights required for the contractually intended use. More extensive rights, in particular the transfer of ownership of the source code, require a separate agreement.

9.2 Setzt der Anbieter Open-Source-Komponenten oder Software Dritter ein, gelten insoweit die jeweiligen Lizenzbedingungen dieser Dritten. Der Anbieter weist den Kunden auf wesentliche einschränkende Lizenzbedingungen hin, soweit diese für die Nutzung relevant sind.

9.2 If the Provider uses open source components or third-party software, the respective licence terms of these third parties apply in this respect. The Provider shall inform the Customer of material restrictive licence terms insofar as these are relevant to the use.

9.3 Nutzt der Anbieter KI-basierte Werkzeuge zur Leistungserstellung, erkennt der Kunde an, dass an rein maschinell generierten Inhalten unter Umständen keine ausschließlichen Schutzrechte begründet werden können. Der Anbieter gewährleistet die vertragsgemäße Funktion, nicht jedoch die urheberrechtliche Ausschließlichkeit rein KI-generierter Ergebnisse.

9.3 If the Provider uses AI-based tools to render the services, the Customer acknowledges that exclusive protective rights may under certain circumstances not be established in purely machine-generated content. The Provider warrants the contractual functionality, but not the copyright exclusivity of purely AI-generated results.

§ 10 Referenznennung & Marketing

§ 10 Reference listing & marketing

10.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden als Referenz zu nennen und hierbei den Namen sowie das Logo des Kunden auf seiner Website, in sozialen Medien, in Präsentationen und in sonstigen Marketingmaterialien zu verwenden.

10.1 The Provider is entitled to name the business relationship with the Customer as a reference and, in doing so, to use the Customer's name and logo on his website, in social media, in presentations and in other marketing materials.

10.2 Wurden im Rahmen der Zusammenarbeit mit Zustimmung des Kunden Referenz-, Testimonial- oder ähnliche Videoaufnahmen sowie Bild- oder Tonaufnahmen erstellt, ist der Anbieter berechtigt, diese Aufnahmen dauerhaft zu Marketing- und Referenzzwecken zu veröffentlichen und veröffentlicht zu lassen. Diese Berechtigung bleibt auch dann bestehen, wenn der Kunde die Zusammenarbeit später beendet oder einer weiteren allgemeinen Referenznennung widerspricht; sie erlischt nur, soweit zwingende gesetzliche Rechte des Kunden oder abgebildeter Personen dem entgegenstehen.

10.2 If reference, testimonial or similar video recordings as well as image or audio recordings were created within the scope of the cooperation with the Customer's consent, the Provider is entitled to publish these recordings permanently for marketing and reference purposes and to keep them published. This entitlement also continues to exist if the Customer later terminates the cooperation or objects to a further general reference listing; it lapses only insofar as mandatory statutory rights of the Customer or of the persons depicted conflict with it.

10.3 Der Kunde kann einer künftigen Referenznennung nach § 10.1 jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen. Der Widerspruch lässt die Berechtigung zur Weiterverwendung bereits erstellter und veröffentlichter Aufnahmen im Sinne von § 10.2 unberührt.

10.3 The Customer may object at any time in text form, with effect for the future, to a future reference listing pursuant to § 10.1. The objection does not affect the entitlement to continue using recordings already created and published within the meaning of § 10.2.

§ 11 Gewährleistung

§ 11 Warranty

11.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen der vereinbarten Leistungsbeschreibung entsprechen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Abnahme, sofern nicht anders vereinbart.

11.1 The Provider warrants that the services rendered correspond to the agreed service description. The statutory warranty period is 24 months from acceptance, unless agreed otherwise.

11.2 Echte Mängel, die auf ein vom Anbieter zu vertretendes Fehlverhalten zurückzuführen sind, behebt der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung kostenfrei.

11.2 Genuine defects attributable to misconduct for which the Provider is responsible will be remedied by the Provider free of charge within the scope of the statutory warranty, at his option by rectification or by new production.

11.3 Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Änderungen des Kunden oder Dritter, fehlerhafte Eingaben, mangelhafte Mitwirkung oder das Zusammenwirken mit nicht vom Anbieter gelieferten Drittsystemen entstehen.

11.3 The warranty does not extend to errors or damage arising from improper use, unauthorised changes by the Customer or third parties, incorrect input, deficient cooperation or the interaction with third-party systems not supplied by the Provider.

11.4 Software ist nach dem Stand der Technik nicht vollständig fehlerfrei herstellbar. Unerhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit sowie nur geringfügige Beeinträchtigungen der Nutzbarkeit stellen keinen Mangel dar.

11.4 According to the state of the art, software cannot be produced entirely free of errors. Insignificant deviations from the agreed quality as well as only minor impairments of usability do not constitute a defect.

11.5 Der Kunde hat offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung, in Textform anzuzeigen.

11.5 The Customer must notify obvious defects without undue delay, at the latest within 14 days of discovery, in text form.

§ 12 Haftung

§ 12 Liability

12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

12.1 The Provider is liable without limitation for damage arising from injury to life, body or health that is based on a breach of duty by the Provider, as well as for damage based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the Provider.

12.2 Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

12.2 In the case of a slightly negligent breach of material contractual duties (cardinal duties), the Provider's liability is limited in amount to the damage typically foreseeable under the contract. Material contractual duties are those whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance the Customer may regularly rely.

12.3 Bei der leicht fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nicht.

12.3 In the case of a slightly negligent breach of non-material contractual duties, the Provider is not liable.

12.4 Soweit im Individualvertrag keine abweichende Haftungshöchstgrenze vereinbart ist, ist die Haftung des Anbieters für Sach- und Vermögensschäden der Höhe nach je Schadensfall auf die im jeweiligen Auftrag vereinbarte Nettovergütung, höchstens jedoch auf 50.000 € begrenzt. Enthält der Individualvertrag eine abweichende Haftungsregelung, geht diese vor.

12.4 Insofar as no deviating maximum liability limit has been agreed in the individual contract, the Provider's liability for damage to property and financial loss is limited in amount, per event of damage, to the net remuneration agreed in the respective order, but at most to 50.000 €. If the individual contract contains a deviating liability provision, that provision takes precedence.

12.5 Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit dieser darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, Datensicherungen in angemessenen Abständen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verlorene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

12.5 The Provider is not liable for the loss of data insofar as this is due to the Customer having failed to carry out data backups at reasonable intervals and thereby to ensure that lost data can be restored with reasonable effort.

12.6 Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene wirtschaftliche Erfolge, soweit nicht ein Fall der Ziff. 12.1 vorliegt.

12.6 The Provider is not liable for indirect damage, consequential damage, lost profit or economic success that fails to materialise, unless a case under Clause 12.1 applies.

12.7 Eine weitergehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie oder ein Beschaffenheitsrisiko übernommen hat, sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. Produkthaftungsgesetz).

12.7 Any further liability of the Provider is excluded. The above limitations of liability do not apply insofar as the Provider has fraudulently concealed a defect or has assumed a guarantee or a quality risk, nor within the scope of mandatory statutory liability (e.g. Produkthaftungsgesetz – German Product Liability Act).

12.8 Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.

12.8 Insofar as the Provider's liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of his vicarious agents and subcontractors.

§ 13 Datenschutz & DSGVO-Verantwortlichkeit

§ 13 Data protection & DSGVO (GDPR) responsibility

13.1 Der Kunde bleibt hinsichtlich der von ihm im Rahmen der Nutzung der Leistungen verarbeiteten personenbezogenen Daten der Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

13.1 With regard to the personal data processed by him in the course of using the services, the Customer remains the controller within the meaning of the DSGVO (GDPR).

13.2 Der Anbieter haftet ausschließlich im Rahmen seiner Pflichten als Auftragsverarbeiter und nur für eine schuldhafte Verletzung der ihm obliegenden Pflichten in Bezug auf die von ihm betriebenen technischen Systeme. Eine darüberhinausgehende Verantwortlichkeit – insbesondere für Datenschutzverstöße, die sich aus Eingaben, Datenerfassung, fehlender oder unzureichender Rechtsgrundlage bzw. Einwilligung oder sonstigen vom Kunden oder dessen Mitarbeitern zu verantwortenden Verarbeitungsvorgängen ergeben – wird nicht übernommen, soweit im Individualvertrag nichts anderes geregelt ist.

13.2 The Provider is liable exclusively within the scope of his duties as a processor and only for a culpable breach of the duties incumbent on him in relation to the technical systems operated by him. Any responsibility going beyond this – in particular for data protection infringements arising from inputs, data collection, missing or insufficient legal basis or consent, or other processing operations for which the Customer or his employees are responsible – is not assumed, unless regulated otherwise in the individual contract.

13.3 Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://partner.ki/datenschutz.

13.3 Insofar as the Provider processes personal data on behalf of the Customer, the parties conclude a separate data processing agreement (AVV) pursuant to Art. 28 DSGVO/GDPR. The Provider's privacy policy at https://partner.ki/datenschutz applies in addition.

13.4 Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu verantwortenden rechtswidrigen Datenverarbeitung oder auf rechtswidrig vom Kunden bereitgestellten Inhalten beruhen.

13.4 The Customer indemnifies the Provider against claims of third parties that are based on unlawful data processing for which the Customer is responsible or on content unlawfully provided by the Customer.

§ 14 Vertraulichkeit

§ 14 Confidentiality

14.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden Geschäftsgeheimnisse und als vertraulich gekennzeichneten oder erkennbar vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.

14.1 Both parties undertake to treat as confidential all trade secrets and information of the respective other party that becomes known in the course of the cooperation and that is marked as confidential or is recognisably confidential, and to use it only for the purposes of performing the contract.

14.2 Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrages zeitlich unbegrenzt fort.

14.2 This obligation continues to apply without time limit even after termination of the contract.

14.3 Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.

14.3 Excluded is information that is publicly known, that has been lawfully obtained from third parties or whose disclosure is required by law or by an authority.

§ 15 Abwerbeverbot

§ 15 Non-solicitation

15.1 Der Kunde verpflichtet sich, während der Dauer der Zusammenarbeit und für einen Zeitraum von zwölf Monaten danach keine Mitarbeiter, Subunternehmer oder freien Mitarbeiter des Anbieters, die an der Leistungserbringung beteiligt waren, aktiv abzuwerben oder zu beschäftigen. Für jeden Fall des schuldhaften Verstoßes wird eine angemessene, im Streitfall gerichtlich zu überprüfende Vertragsstrafe vereinbart.

15.1 The Customer undertakes, for the duration of the cooperation and for a period of twelve months thereafter, not to actively solicit or employ any employees, subcontractors or freelancers of the Provider who were involved in the rendering of the services. For each case of culpable breach, a reasonable contractual penalty is agreed, to be reviewed by a court in the event of a dispute.

§ 16 Vertragslaufzeit & Kündigung

§ 16 Contract term & termination

16.1 Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Individualvertrag.

16.1 The term and notice periods are governed by the respective individual contract.

16.2 Dauerschuldverhältnisse (z. B. Hosting-, Wartungs- oder Supportverträge) können, soweit nicht anders vereinbart, mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

16.2 Continuing obligations (e.g. hosting, maintenance or support contracts) may, unless agreed otherwise, be terminated with a notice period of three months to the end of the respective contract term.

16.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei nachhaltigem Zahlungsverzug des Kunden vor.

16.3 The right of both parties to extraordinary termination for good cause remains unaffected. For the Provider, good cause exists in particular in the event of sustained default in payment by the Customer.

16.4 Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

16.4 Terminations require text form in order to be effective.

16.5 Nach Beendigung eines SaaS- oder Hosting-Vertrages stellt der Anbieter dem Kunden dessen Daten auf Wunsch für einen Zeitraum von 30 Tagen in einem gängigen Format zur Verfügung. Danach ist der Anbieter berechtigt, die Daten zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

16.5 After termination of a SaaS or hosting contract, the Provider makes the Customer's data available to him on request for a period of 30 days in a common format. Thereafter the Provider is entitled to delete the data, insofar as no statutory retention obligations conflict with this.

§ 17 Höhere Gewalt

§ 17 Force majeure

17.1 Wird eine Partei durch höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und unverschuldete Umstände an der Erfüllung ihrer Pflichten gehindert, so ruhen die betroffenen Pflichten für die Dauer und im Umfang der Behinderung. Beide Parteien werden sich unverzüglich informieren und ihre Pflichten den veränderten Umständen nach Treu und Glauben anpassen.

17.1 If a party is prevented from fulfilling its obligations by force majeure or other unforeseeable, extraordinary circumstances through no fault of its own, the affected obligations are suspended for the duration and to the extent of the impediment. Both parties will inform each other without undue delay and will adapt their obligations to the changed circumstances in good faith.

§ 18 Schlussbestimmungen

§ 18 Final provisions

18.1 Änderungen und Ergänzungen eines Vertrages sowie dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

18.1 Amendments and supplements to a contract as well as to these AGB require text form. This also applies to the waiver of this text form requirement.

18.2 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde bei laufenden Dauerschuldverhältnissen in Textform informiert; widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen, worauf der Anbieter in der Mitteilung gesondert hinweist.

18.2 The Provider is entitled to amend these AGB with effect for the future. In the case of ongoing continuing obligations, the Customer will be informed of amendments in text form; if the Customer does not object within six weeks, the amended AGB are deemed to have been accepted, which the Provider will point out separately in the notification.

18.3 Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters in Textform.

18.3 The assignment of rights and obligations under the contract by the Customer requires the Provider's prior consent in text form.

18.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder eines Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

18.4 Should individual provisions of these AGB or of a contract be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected thereby. In place of the invalid provision, the legally permissible regulation that comes closest to the economic purpose of the invalid provision shall apply.

18.5 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.5 The law of the Federal Republic of Germany applies exclusively, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

18.6 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Bad Kissingen). Der Anbieter ist auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

18.6 The place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the business relationship is, insofar as legally permissible, the Provider's registered office (Bad Kissingen). The Provider is also entitled to bring an action at the Customer's general place of jurisdiction.

Partner.KI · Hannes Gerlach · Kissingerstraße 79, 97688 Bad Kissingen · USt-IdNr.: DE355280359 · E-Mail: buchhaltung@partner.ki

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Fassung vom 01.07.2026

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